Stijlgids Dienstverleningsmodel
Dienstverleningsmodel[bewerken]
Een dienstverleningsmodel geeft inzicht in de producten en services die samen de dienstverlening voor verschillende klantgroepen vormen. In dit modeltype gaat het om de dienstverlening zoals die aan de buitenkant zichtbaar is. Hoe bijvoorbeeld het product opgebouwd wordt uit deelproducten wordt hierin niet uitgewerkt als dat voor de buitenwereld niet van belang is. Er zijn verschillende varianten mogelijk waarbij een deel van de aspecten of alle aspecten in samenhang worden uitgewerkt.
Voorbeeld: Producten & Diensten i.h.k.v. de Omgevingswet (interbestuurlijk)[bewerken]
Modellering[bewerken]
Element | Beschrijving | Elementtype |
---|---|---|
Bedrijfsrol | Een bedrijfsrol is de verantwoordelijkheid voor specifiek gedrag waar een bedrijfsactor aan toegewezen kan worden. | BusinessRole |
Bedrijfsservice | Een bedrijfsservice is een dienst die voorziet in de behoefte van een klant binnen of buiten de organisatie. | BusinessService |
Klant | Een klant is een afnemer van producten en services. | BusinessRole |
Product | Een product is de coherente verzameling van services, vergezeld van een contract of verzameling overeenkomsten, die in zijn geheel wordt aangeboden aan (interne of externe) klanten. | Product |