Zaakgericht werken

Ga naar: navigatie, zoeken

Stand van zaken

Momenteel werken de waterschappen aan een gezamenlijke visie op zaakgericht werken. Een concept wordt binnenkort gepubliceerd.

Nadat de visie is opgeleverd, starten de waterschappen met het opstellen van een gezamenlijke zaaktypecatalogus voor het externe domein. Er zal zoveel mogelijk gebruik worden gemaakt van wat al is ontwikkeld in andere projecten , zoals de omgevingswet.

Zie ook [voor Noraonline ] voor achtergronden over zaakgericht werken.

Eigenschappen

Soort richtinggevende uitspraakOntwerp principes
TypeArchitectuurprincipe
Architectuur-aspecten-laagwaterprocessen en organisatie
NORA-vlakDiensten & producten
StellingIn de dienstverlening passen de waterschappen het principe van zaakgericht werken toe.
Motivatie
  • Een zaak is een samenhangende hoeveelheid werk met een gedefinieerde aanleiding en een gedefinieerd resultaat, waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden. Zaakgericht werken maakt betere dienstverlening mogelijk door:
    • Grotere transparantie
    • Integrale bewaking en monitoring van de afhandeling van een dienst
    • Integrale managementinformatie (Let op: ongeldige waarde.)
IDUP06
ImplicatieText
  • Voor elke aanvraag wordt een zaak gedefinieerd.
  • De medewerker krijgt een integraal ‘zaakbeeld’ (zaakdossier) ter beschikking.
  • Aan een zaak zijn zowel leveringsprocessen als besturingsprocessen gekoppeld.
  • Er moet een zaaktype catalogus zijn. (Let op: ongeldige waarde.)
  • Relaties

    VertrekpuntRelatieEindpunten
    Zaakgericht werkenMotiveert

    Afgeleide relaties

    VertrekpuntRelatieEindpunt
    Enkelvoudig beheer en meervoudig gebruik (Uitspraak)MotiveertZaakgericht werken
    Gestandaardiseerde registraties (Uitspraak)MotiveertZaakgericht werken