Klantcontactbeheer

ArchiMate-modellen > Wilma1.1/Id-702d031d-c863-4e77-8751-a0b6fc8b6a23 > BusinessFunctions > Klantcontactbeheer

ArchiMate-element Klantcontactbeheer

Elementtype	:	BusinessFunction
Element-id	:	Wilma1.1/Id-36
ArchiMate-model	:	Wilma1.1/Id-702d031d-c863-4e77-8751-a0b6fc8b6a23
Label	:	Klantcontactbeheer
Documentatie	:	Het planmatig beheren en benutten van de contacten die met relaties worden onderhouden. (Bron: WIA Relatiebeheer)
ArchiMate-views	:	Bedrijfsfunctiemodel (constent woordgebruik)
Relaties	:	Klantcontactbeheer aggregeert Afhandeling klantcontact (AggregationRelationship) Klantcontactbeheer aggregeert Relatiebeheer (AggregationRelationship)

Contextdiagram

De bedrijfsfunctie Relatiebeheer is ervoor verantwoordelijk dat het contact met externe relaties wordt onderhouden en benut.