Klantcontactbeheer (CRM)

ArchiMate-modellen > WILMA > ApplicationFunctions > Klantcontactbeheer (CRM)

ArchiMate-element Klantcontactbeheer (CRM)

Elementtype	:	ApplicationFunction
Element-id	:	WILMA/id-587098cd-9263-46a7-9311-26b16678533b
ArchiMate-model	:	WILMA
Label	:	Klantcontactbeheer (CRM)
Documentatie	:	Functionaliteit voor het aanmaken, raadplegen, bijwerken en verwijderen van klanten en contactmomenten.
SWC type	:	Groep
Object ID	:	587098cd_9263_46a7_9311_26b16678533b
Object ID_nl	:	587098cd_9263_46a7_9311_26b16678533b
Original ID	:	eAID_587098CD_9263_46a7_9311_26B16678533B
Semanticsearch	:	klantcontactbeheer (crm)
ArchiMate-views	:	Applicatiefunctiemodel "Regulering" Applicatiefunctiemodel waterkeringenbeheer Data-flow diagram Regulering "VTH"
Relaties	:	Klantcontactbeheer (CRM) bedient Klantbeheer (ServingRelationship) Klantcontactbeheer (CRM) levert aan Documentbeheer (DMS) (FlowRelationship) Klantcontactbeheer (CRM) levert aan Zaakbeheer (FlowRelationship) Klantcontactbeheer (CRM) levert aan Zaakbeheer (FlowRelationship) Klachten en meldingenbeheer verbijzondert Klantcontactbeheer (CRM) (SpecializationRelationship)

Contextdiagram

Functionaliteit voor het aanmaken, raadplegen, bijwerken en verwijderen van klanten en contactmomenten.

Waterschaps Informatie en Logische Model Architectuur (WILMA). De waterschappen willen beter en efficiënter samenwerken met elkaar en in de keten. Concrete kaders helpen bij het sturen van gemeenschappelijke ontwikkelingen zoals bijvoorbeeld de Omgevingswet. Architectuur is een strategisch hulpmiddel bij het opzetten en (continu) doorontwikkelen van de informatiehuishouding van een organisatie.

Functionaliteit voor het aanmaken, raadplegen, bijwerken en verwijderen van klanten en contactmomenten.