Klachten en meldingenbeheer

ArchiMate-modellen > WILMA > ApplicationFunctions > Klachten en meldingenbeheer

ArchiMate-element Klachten en meldingenbeheer

Elementtype	:	ApplicationFunction
Element-id	:	WILMA/id-4081dd15-d84e-4e63-b186-61205b85a8d6
ArchiMate-model	:	WILMA
Label	:	Klachten en meldingenbeheer
Documentatie	:	Functionaliteit voor het aannemen, behandelen en terugmelden van klachten en meldingen Klachten en meldingen kunnen afkomstig zijn van inwoners, bedrijven of medewerkers.
SWC type	:	Groep
Object ID	:	4081dd15_d84e_4e63_b186_61205b85a8d6
Object ID_nl	:	4081dd15_d84e_4e63_b186_61205b85a8d6
Original ID	:	eAID_4081DD15_D84E_4e63_B186_61205B85A8D6
Semanticsearch	:	klachten en meldingenbeheer
ArchiMate-views	:	Data-flow diagram waterkeringenbeheer "bedienen en onderhouden" Data-flow diagram waterkeringenbeheer "bedienen en onderhouden" incl. bedrijfsfuncties
Relaties	:	Klachten en meldingenbeheer bedient Klantbeheer (ServingRelationship) Klachten en meldingenbeheer verbijzondert Klantcontactbeheer (CRM) (SpecializationRelationship) Klachten en meldingenbeheer levert aan Servicemanagement (FlowRelationship)

Contextdiagram

Functionaliteit voor het aannemen, behandelen en terugmelden van klachten en meldingen Klachten en meldingen kunnen afkomstig zijn van inwoners, bedrijven of medewerkers.

Waterschaps Informatie en Logische Model Architectuur (WILMA). De waterschappen willen beter en efficiënter samenwerken met elkaar en in de keten. Concrete kaders helpen bij het sturen van gemeenschappelijke ontwikkelingen zoals bijvoorbeeld de Omgevingswet. Architectuur is een strategisch hulpmiddel bij het opzetten en (continu) doorontwikkelen van de informatiehuishouding van een organisatie.

Functionaliteit voor het aannemen, behandelen en terugmelden van klachten en meldingen Klachten en meldingen kunnen afkomstig zijn van inwoners, bedrijven of medewerkers.