Behandelen terugmelding
Procesbeschrijving “Behandelen terugmelding”[bewerken]
Dit bedrijfsproces betreft het behandelen van een melding betreffende een (vermeende) fout in brondata.
Aanleiding[bewerken]
Een terugmelding van een burger, bedrijf, instelling, keten of uitvoeringspartner dat bepaalde gegevens waarvan het ontvangend bevoegd gezag bronhouder is, een of meer fouten bevatten.
Proces[bewerken]
- Intake terugmelding
Beoordelen of geadressseerd aan het juiste bevoegd gezag, eventueel doorrouteren , ontvangstbevestiging,
- Beoordelen terugmelding
Onderzoeken of desbetreffende gegevens inderdaad onjuist zijn, en of correctie nodig/gewenst is.
- Verwerken terugmelding
Bepalen juiste gegevens, doorvoeren correctie, bepalen impact op andere gegevens en ketenpartners, vervolgacties uitzetten, terugkoppelen correctie naar indiener.
Ketensamenhang bij “Behandelen terugmelding”[bewerken]
1) Bij het verwerken van een (terechte) terugmelding in de brondata is het wenselijk advies in te winnen bij ketenpartners wanneer de correctie impact heeft op (afgeleide) gegevensverzamelingen bij die ketenpartners of op eerdere besluiten die genomen zijn mede op basis van de foutieve brondata.
2) Het corrigeren van foutieve brondata kan aanleiding zijn voor ketenpartners om zelf actie te ondernemen, bijvoorbeeld het wijzigen van eigen gegevensverzamelingen, of het terugdraaien of wijzigen van eerdere besluiten die genomen zijn mede op basis van de foutieve brondata.
| Element | Beschrijving | Elementtype |
|---|---|---|
| Advies verwerken terugmelding | Bij het verwerken van een (terechte) terugmelding in de brondata is het wenselijk advies in te winnen bij ketenpartners wanneer de correctie impact heeft op (afgeleide) gegevensverzamelingen bij die ketenpartners of op eerdere besluiten die genomen zijn mede op basis van de foutieve brondata. | BusinessService |
| Behandelen terugmelding | Dit bedrijfsproces betreft het behandelen van een melding betreffende een (vermeende) fout in brondata. | BusinessProcess |
| Bekendmaking correctie brondata | BusinessEvent | |
| Beoordelen terugmelding | Onderzoeken of desbetreffende gegevens inderdaad onjuist zijn, en of correctie nodig/gewenst is. | BusinessProcess |
| Intake terugmelding | Beoordelen of geadressseerd aan het juiste bevoegd gezag, eventueel doorrouteren, ontvangstbevestiging, toewijzing. | BusinessProcess |
| Terugmelding ontvangen | Een terugmelding van een burger, bedrijf, instelling, keten- of uitvoeringspartner dat bepaalde gegevens waarvan het ontvangend bevoegd gezag bronhouder is, een of meer fouten bevatten. | BusinessEvent |
| Terugmelding verwerkt | BusinessEvent | |
| Verwerken terugmelding | Bepalen juiste gegevens, doorvoeren correctie, bepalen impact op andere gegevens en ketenpartners, vervolgacties uitzetten, terugkoppelen correctie naar indiener. | BusinessProcess |